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「施工事例のページはあるのに、問い合わせにつながっている気がしない」と感じていませんか。
写真を並べてはみたものの、何を書けばいいか分からず、更新も止まっている。工務店やリフォーム、外構、制作業などの経営者の方から、よく聞くお悩みです。
この記事でわかること
- 施工事例・実績ページが問い合わせにつながらない原因
- 1件の事例に載せたい5つの項目
- 探しやすく、相談したくなる見せ方
- 無理なく事例を増やし続ける仕組み
読み終えるころには、次の1件をどんな順番で書けばいいかが分かり、見た人が「うちも相談してみよう」と思える事例ページに直せるようになります。
施工事例・実績ページが問い合わせにつながらない原因
施工事例や実績は、初めての人が「この会社に頼んで大丈夫か」を確かめるための材料です。ところが、多くのページでは次の3つでつまずいています。
完成写真だけが並んでいる
きれいな写真があっても、それだけでは「自分の家や会社でも同じようにできるか」が分かりません。読む人は、写真の裏にある事情を知りたいのです。
お客様の悩みと工夫が書かれていない
「キッチンリフォーム」「店舗内装」とタイトルだけでは、どんな困りごとをどう解決したのかが伝わりません。悩みが書かれていないと、読む人は自分の状況と重ねられません。
探しにくく、次の行動が分からない
事例が新しい順に並んでいるだけだと、目的の事例を探すのに手間がかかります。読み終えた後に相談の入口がなければ、そのまま別の会社を見に行ってしまいます。
1件の事例に載せたい5つの項目
ここからは、今日から使える1件分の書き方です。次の5つを、この順番で載せると伝わりやすくなります。
1. お客様の悩み・依頼のきっかけ
最初に「どんなことに困っていたか」を書きます。読む人は、自分と同じ悩みを見つけたときに続きを読みます。
2. 提案した内容と理由
いくつかの方法から、なぜその方法を選んだのかを書きます。ここに会社の考え方や得意なことが表れます。
3. 施工前と施工後の写真
同じ場所を同じ向きで撮ると、変化がひと目で分かります。作業中の写真が1〜2枚あると、仕事の丁寧さも伝わります。
4. 費用の目安と期間
金額を出せる場合は「○万円台」のように目安で載せます。読む人がいちばん知りたいことの一つなので、載せられる範囲で書くと比較の材料になります。
5. お客様の声（許可がある場合）
本人の言葉で感想をいただけた場合は、そのまま添えます。集め方は「お客様の声の集め方と載せ方」で詳しく紹介しています。
| 項目 | 書き方の例 | ポイント |
|---|---|---|
| 悩み | 冬になると脱衣所が寒い | お客様の言葉に近く |
| 提案 | 断熱と暖房の2案から選んだ理由 | 選んだ理由まで |
| 写真 | 同じ場所の前後 | 向きをそろえる |
| 費用・期間 | ○万円台・約○日 | 目安で可 |
| 声 | 本人の感想 | 許可がある範囲 |
探しやすく、相談したくなる見せ方
事例がそろってきたら、見る人が迷わず目的の事例にたどり着ける形に整えます。
種類や目的で絞り込めるようにする
「キッチン」「外壁」「店舗」など、お客様が探す言葉で分類します。地域名を添えると、近くで頼める会社を探している人にも見つけてもらいやすくなります。
地域名の入れ方は「地域名キーワードの選び方」が参考になります。
一覧は写真と短いタイトルで並べる
一覧では、施工後の写真と「寒い脱衣所を暖かく」のように悩みが分かるタイトルを付けます。タイトルの文章のコツは「ホームページの文章の書き方」にまとめています。
事例の最後に相談の入口を置く
読み終えた直後が、いちばん相談したい気持ちが高まる場面です。「似たお悩みはご相談ください」とひと言添えて、問い合わせボタンを置きます。
岩尾の現場から：私（岩尾）はアパレル店長として、18坪・スタッフ3名の店で年商1.8億円を5年続けました。そのとき大切にしていたのは、来店から購入までの流れを整えることです。事例ページも同じで、「見る→自分と重ねる→相談する」の流れを1件ごとに作ることが、問い合わせへの近道だと考えています。
ページ全体の導線から見直したい場合は、大分市で集客に強いホームページ制作のページもご覧ください。
事例を無理なく増やし続ける仕組み
事例ページは、数が増えるほど「この会社なら任せられる」という安心につながります。続けるための仕組みを先に決めておきましょう。
撮影のルールを決めておく
着工前・作業中・完成後の3つの場面で、同じ場所を撮ることを決めておきます。担当者が変わっても、同じ形で写真がそろいます。
記録シートを用意する
先ほどの5つの項目を書き込める簡単なシートを作り、工事が終わったら担当者が埋めます。あとは文章を整えるだけで、1件の事例ができあがります。
更新のペースを決める
「月に1件」など、無理のないペースを決めます。検索で見つけてもらうことも考えるなら、大分市の店舗・中小企業向けSEO対策のページも参考にしてください。
自分で作る場合の注意点／専門家に任せる目安
自分で作ることもできますが、載せる前に確認したいルールがあります。
掲載の許可と個人情報
写真や声を載せる前に、お客様から掲載の許可をもらいます。表札や車のナンバー、近所の建物など、場所や人が分かるものが写っていないかも確認しましょう。
実際より良く見せない
実際より著しく優れていると誤解させる表示は、景品表示法の「優良誤認表示」にあたるおそれがあります（出典：消費者庁「優良誤認とは」）。加工しすぎた写真や、実際とちがう説明は避けます。
画像には内容が分かる説明を付ける
Googleは、画像の代替テキストを内容に沿った役に立つものにすること、画像を関連する文章の近くに置くことをすすめています（出典：Google 画像検索 SEO ベスト プラクティス）。
専門家に任せたほうがよい目安
- 事例が10件以上あり、分類や絞り込みを作り直したい
- 写真の撮り方や文章がそろわず、更新が止まっている
- 事例ページから問い合わせへの流れを設計し直したい
こうした場合は、一度プロに相談すると、何から手を付けるかが整理しやすくなります。
よくある質問
Q. 事例が少なくても載せたほうがいいですか？
はい、1件からでも載せる価値はあります。件数より、悩みと工夫が伝わる中身を大切にしましょう。
Q. 費用を載せられない場合はどうすればいいですか？
「内容によって変わるため、お見積りでご案内します」と理由を書きます。費用の考え方は料金ページのような別ページで説明する方法もあります。
Q. お客様の名前は出したほうがいいですか？
出さなくても問題ありません。「大分市・30代ご夫婦」のように、許可を取った範囲で書くと十分伝わります。
Q. 写真はスマホでも大丈夫ですか？
明るい時間に、同じ向きで撮れば十分使えます。大切なのは、前後で比べられることです。
Q. 業種ごとに載せる内容は変わりますか？
変わります。業種別に必要なページは「店舗ホームページに必要なページと情報」で紹介しています。
まとめ
施工事例・実績ページは、写真を並べるだけでは問い合わせにつながりにくいページです。
- 悩み・提案・前後写真・費用・声の5項目で1件を書く
- お客様が探す言葉で分類し、最後に相談の入口を置く
- 撮影ルールと記録シートで、無理なく増やし続ける
- 掲載の許可を取り、実際より良く見せない
まずは直近の1件を、5つの項目で書き直すところから始めてみてください。
最後に
COACHING WORKS（コーチング・ワークス）は、大分市中央町で集客につながるホームページ制作と導線設計をお手伝いしています。
「事例はあるのに問い合わせが少ない」と感じたら、個別無料相談で現状の課題を一緒に整理しましょう。制作の進め方は大分市で集客に強いホームページ制作でご覧いただけます。
